TWA 호텔 JFK: 나의 두 번째이자 마지막 숙박

Jun 15, 2023

2019년에는 512개의 객실을 갖춘 TWA 호텔 JFK가 문을 열었습니다. 우리 평균 괴짜들에게 이것은 아마도 가장 기대되는 호텔일 것입니다. 오픈 직후에 숙소를 검토했는데, 인상 깊었던 점이 많았습니다.

글쎄, 이번 주말에 나는 두 번째로 호텔로 돌아오기로 결정했습니다. 불행하게도 이 숙박으로 인해 실망하게 되었고, 저는 여기에 다시 머물지 않을 것입니다. 설명하겠습니다.

이 게시물에서:

긍정적인 말로 시작하겠습니다. TWA Hotel JFK의 공용 공간은 예술 작품입니다. JFK에 가신다면 꼭 이곳을 돌아다녀 보세요. 호텔은 대중에게 공개되어 있으며 소유주는 이 건물을 복원하고(로비는 1962년에 설계된 이전 TWA 비행 센터 터미널임) 특별한 것을 창조하기 위해 엄청난 노력을 기울였습니다.

심지어 Connie 선상에서 음료를 즐기거나 비행기 전망이 보이는 옥상 수영장을 유료로 이용할 수도 있습니다.

하지만 안타깝게도 실제로 여기에 머물지는 못했어요…

TWA Hotel JFK 주변을 무료로 산책하는 것과 실제로 TWA Hotel JFK에 머무르는 것은 매우 다른 경험입니다. TWA Hotel JFK에 머무를 때 소유주가 자신이 환대 사업에 종사하고 있다는 사실을 잊고 오히려 초저가 항공사에서 영감을 찾고 있는 것이 분명합니다.

TWA 호텔은 약 150개에 달하는 호텔 포트폴리오를 보유하고 있는 MCR Hotels가 소유한 미국 최대 호텔 소유주 중 하나입니다. MCR의 자산 중 다수는 힐튼 및 메리어트로 운영되지만 이 호텔은 회사에서 직접 운영합니다.

2021년 9월, 저는 MCR의 CEO가 호텔 산업이 어떻게 진화해야 하는지에 대한 자신의 비전을 어떻게 공유했는지에 대해 글을 썼습니다. 다음은 몇 가지 인용문입니다:

“저는 계속 한계를 뛰어넘어 서비스업으로서 물건을 무료로 제공하지 말라고 말하려고 노력하고 있습니다. 후대한다는 것은 사람들에게 물건을 무료로 주는 것을 의미하지 않습니다. 비즈니스 여행객은 수영장을 절대 이용하지 않는데 왜 본질적으로 수영장 이용을 위해 간접적인 비용을 지불해야 합니까? 이를 통해 우리는 모든 사람에게 더 낮은 요금을 부과할 수 있으며, 그러면 사람들은 원하는 것을 구매할 수 있습니다. 그래서 모두가 더 낮은 금리를 받습니다.”

“호텔 사업이 그런 방향으로 나아가는 만큼 고객은 원하는 것을 얻게 됩니다. 모두가 더 낮은 가격대를 갖게 되고, 업계는 더 많은 수익을 얻게 됩니다.”

“[주요 호텔 회사 CEO]는 모두 입으로만 말하지만 기억하십시오. 그들은 물건을 무료로 제공하는 사업을 하고 있습니다. 브랜드 가치를 더해줍니다. 우리 소유자는 우리의 수익이기 때문에 물건을 무료로 제공하지 않는 사업을 하고 있습니다. 물건을 무료로 나눠주는 것은 [메리어트 CEO] 토니 [카푸아노]나 [힐튼 CEO] 크리스 [나세타]에게 해가 되지 않습니다. 이는 우리 손익에 해를 끼칩니다.”

MCR은 TWA 호텔 운영 방식에 대한 모든 권한을 갖고 있으며 이러한 관점은 고객 경험이 어떤 것인지 완벽하게 반영한다고 생각합니다… 어디서부터 시작할까요?

미리 말씀드리지만 저는 호텔에서 짧은 하룻밤을 보냈고, 처음에는 숙박을 리뷰할 ​​의도가 아니었기 때문에 사진을 많이 찍지 않았습니다. 영광스러운 부동산에 대한 더 많은 사진을 보려면 내 2019 리뷰를 확인하세요.

물론 나는 TWA 호텔의 가격이 약간 혼란스럽기는 하지만 수익을 극대화하려고 노력하는 호텔을 비난하지는 않습니다. 주말의 표준 가격은 $359+인 것 같습니다. 여기에는 시설 요금이 포함되어 있지 않으므로 결국 여기서 하룻밤을 보낼 수 있는 특권에 대해 $438.20를 지불하게 됩니다. 스탠다드룸에 있습니다. 전망이 없습니다.

물론 일부 사람들은 공항과 (일종의) 연결된 호텔에 머물기 위해 기꺼이 프리미엄을 지불할 의향이 있지만, 실제로 500개 이상의 객실을 갖춘 호텔을 이런 식으로 채우려는 수요가 있습니까? 여기에는 더 많은 이야기가 있어야 할 것 같습니다.

TWA 호텔이 이 가격을 공개적으로 유지하려고 시도하지만 OTA를 통해 또는 훨씬 저렴한 비용으로 고민 여행자 요금을 통해 예약할 수 있는지 아는 사람이 있습니까? 이는 해당 지역의 다른 호텔이 청구하는 가격에 비해 단지 가벼운 프리미엄이 아니라 약 두 배 정도 되는 금액이기 때문입니다.